מדיניות החזרים

חלון החזר של 5 ימים

ניתן לבקש החזר כספי מלא עבור החיוב הראשון של המנוי בתוך 5 ימים מיום הרכישה. לאחר חלוף 5 ימים, החיוב נחשב סופי וכל חיוב חודשי מתחדש יחשב כתשלום רגיל שאינו ניתן להחזר. ניתן עדיין לבטל את חידוש המנוי בכל עת כדי לעצור חיובים עתידיים (ראו "ביטול מנוי מתחדש" למטה).

איך לבקש החזר

ההחזרים מטופלים ישירות על ידי ספק הסליקה שלנו, Paddle.com, אשר משמש כ-Merchant of Record עבור כל ההזמנות שלנו. להגשת בקשה:

• היכנסי לפורטל הלקוחות של Paddle בכתובת paddle.net עם כתובת המייל ששימשה לרכישה, או
• שלחי לנו מייל ל-noagur26@gmail.com עם פרטי ההזמנה, ואנחנו נטפל בבקשה מול Paddle.

ביטול מנוי מתחדש

ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת דרך אזור אישי → ניהול מנוי או דרך פורטל Paddle. ביטול עוצר את החיוב הבא; הגישה לתוכן נשמרת עד תום התקופה ששולמה. לא נגבים חיובים נוספים לאחר הביטול.

מועד עיבוד ההחזר

לאחר אישור ההחזר, הזיכוי יופיע באמצעי התשלום שלך בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת האשראי או הבנק.